Политика возврата средств

Условия возврата товара 
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 30 календарных дней. 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/ кассовый чек, квитанция или распечатка из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа). 

Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от XNUMX января XNUMX г. N XNUMX (см. перечень). 

При возврате товара надлежащего качества, TREASURE BOX вернет его стоимость не позднее чем через XNUMX дней с момента получения товара и вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.  
Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата. 
Возврат товара надлежащего качества осуществляется силами Покупателя. При возмещении стоимости расходы на доставку не возвращаются. 
- Некоторые предметы здоровья и личной гигиены 

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА 
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.  

Если причиной возврата является производственный брак либо ошибка менеджера, обрабатывающего Ваш заказ (размер, цвет) повторная доставка осуществляется силами Продавца. При возмещении стоимости возвращаются расходы на доставку. 
- книга с явными признаками использования 
- CD, DVD, кассета VHS, программное обеспечение, видеоигра, кассета или виниловая пластинка, которая была открыта 
- Любой предмет не в своем первоначальном состоянии, поврежден или отсутствует по причинам, не связанным с нашей ошибкой 
- Любой товар, который возвращается более чем через 30 дней после родов 

ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕОБХОДИМО: 
Связаться с нами по номеру +XNUMX (можно в WhatsApp) или отправить письмо на почту: info@treasure-box.eu, подготовить чек и товар. Забор осуществляется в заранее согласованное время.  
Если вы получите одобрение, то ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или оригинальному способу оплаты, в течение определенного количества дней.  

Просроченные или недостающие возмещения (если применимо) 
Если вы еще не получили возврата денег, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.  
Затем свяжитесь с вашей кредитной картой компании, это может занять некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован.  
В следующий раз свяжитесь с вашим банком. Часто требуется некоторое время на обработку перед отправкой сообщения о возврате денег.  
Если вы все это сделали, но еще не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу valerichristina@hotmail.com. 

Продажа предметов (если применимо) 
Только регулярные цены могут быть возвращены, к сожалению, товары не могут быть возвращены. 

Обмены (если применимо) 
Мы заменяем элементы только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам необходимо обменять его на тот же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу valerichristina@hotmail.com и отправьте ваш товар по адресу: Первый этаж, 237 Franciscan Road, Лондон, SW17 8HQ, Великобритания. 

Подарки 
Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправке непосредственно вам, вы получите подарок-кредит за стоимость вашего возврата. Как только возвращенный элемент будет получен, подарочный сертификат будет отправлен вам по почте. 

Если товар не был отмечен как подарок, когда он был куплен, или подарочный подарок был отправлен вам, чтобы дать вам позже, мы отправим возмещение дарителю и он узнает о вашем возврате. 

Доставка 
Чтобы вернуть ваш продукт, вы должны отправить его по почте: Первый этаж, 237 Franciscan Road, Лондон, SW17 8HQ, Великобритания 

Вы будете нести ответственность за оплату ваших собственных расходов на доставку для возврата вашего товара. Расходы на доставку не возмещаются. Если вы получите возврат денег, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.  

В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для того, чтобы ваш продукт достиг вас, может варьироваться.  

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ СЕГОДНЯ